De Kwaliteitswet verplicht scholen om verantwoording af te leggen. Binnen de Kwaliteitswet, regelt het Klachtrecht dat leerlingen, hun ouders en personeel van een school het recht hebben om te klagen over getroffen maatregelen, nagelaten maatregelen en gedrag.
Met de Kwaliteitswet oftewel het Klachtrecht, hebben leerlingen, hun ouders en personeel van school het recht om te klagen over maatregelen, nalatigheid en gedrag.
Scholen voor basis- en voortgezet onderwijs zijn wettelijk verplicht om maatregelen te treffen voor de objectieve behandeling van dergelijke klachten. Ook moeten ze voorzien in een onafhankelijke klachtencommissie en een klachtenregeling treffen.
Schoolgids
De wijze waarop de school klachten behandelt, moet vermeld staan in de schoolgids, met daarbij de adresgegevens van de klachtencommissie waarbij de school zich aangesloten heeft. PPSI heeft een voorbeeldparagraaf samengesteld die u kun aanpassen voor in uw schoolgids. U kunt hem via de link onderaan deze pagina gratis downloaden.
(Model)klachtenregeling
De meeste scholen hebben de Modelklachtenregeling als basis genomen voor de eigen klachtenregeling. Deze Modelklachtenregeling voor het openbaar en bijzonder primair en voortgezet onderwijs is in 1998 uitgebracht door samenwerkende landelijke organisaties van schoolbesturen, ouders, schoolleiders en onderwijsvakorganisaties
Klachtencommissie
Voor een objectieve behandeling van klachten hebben veel Nederlandse scholen zich aangesloten bij een van de landelijke klachtencommissie van hun eigen besturenorganisatie of bij een regionale klachtencommissie. De gegevens van de grote landelijke en regionale klachtencommissies kunt u onderaan deze pagina downloaden.