Waarom registreren? 
Registreren van een klacht behoort tot uw taak. Het vastleggen van een klacht is vooral belangrijk met het oog op afhandeling. U kunt zodoende nagaan of gemaakte afspraken zijn nagekomen en of de klacht is weggenomen. U noteert:

• Wat is er precies gebeurd?
• Wat is er ondernomen om de klacht op te lossen?
• Door wie?

Registratie dient daarnaast nog andere doelen. Deze kunt u lezen in de veelgestelde vraag over dit onderwerp. Zie linker kolom.

Klachtdossier
Per klacht maakt u een dossier aan. U noteert naast de bovengenoemde klachtgegevens ook persoonsgegevens van de klager en de aangeklaagde. Ook gespreksverslagen et cetera worden in dit dossier bewaard. Alleen feiten en omstandigheden die betrekking hebben op de klacht mogen in het kader van privacywetgeving geregistreerd worden. Meer hierover vindt u in het PPSI-informatieblad Privacy en klachten (zie link onderaan deze pagina).

Bewaren
Voor het bewaren van gegevens hanteert PPSI de archiefwet: 10 jaar. Of zolang als een personeelslid aan de school verbonden is. Indien u uw functie neerlegt dan draagt u de het archief over aan uw opvolger.

Voorbeeldformulieren
Om het u makkelijker te maken heeft PPSI voorbeeldformulieren gemaakt voor het registreren van een melding of klacht op uw school. U kunt ze hieronder gratis downloaden.

Meer informatie
In de linkerkolom kunt u de faq's en overige informatie over dit onderwerp bekijken. Voor vragen kunt u contact opnemen met de PPSI-helpdesk via tel:030-2856762 (schooldagen van 9:00-13:00 uur) of via ppsi@aps.nl