Modelklachtenregeling artikel 3 lid 7:
‘De vertrouwenspersoon neemt bij zijn werkzaamheden de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht. De vertrouwenspersoon is verplicht tot geheimhouding van alle zaken die hij in die hoedanigheid verneemt. Deze plicht vervalt niet nadat betrokkene zijn taak als vertrouwenspersoon heeft beëindigd.’

Dit is echter geen absolute geheimhoudingsplicht. Er zijn namelijk een aantal situaties waarin informatie gedeeld moet worden met anderen. Wij zetten deze situaties voor u op een rij:
• Bij een vermoeden van een zedenmisdrijf bent u verplicht melding te maken bij het bevoegd gezag. Meer informatie hierover vindt u in de Meld- en aangifteplicht.
• Als de klager zich volgens u in een dusdanig ernstige situatie bevindt, kunt u beslissen of het zwaarder weegt om de juiste personen in te schakelen dan de geheimhouding te bewaren.
• Ouders hebben informatierecht tot hun kind 18 jaar is. Als school doet u er verstandig aan om ouders te informeren over een klacht over hun kind of van hun kind.(link naar informatierecht).
• Vanaf medio 2012 wordt een meldcode kindermishandeling verplicht gesteld voor instanties/organisaties die met kinderen werken. Hierin zal een stappenplan zitten waarmee u een ‘goede’ afweging kunt maken of u wel of geen melding maakt van de mishandeling/misbruik van het kind thuis.

Zorgvuldigheid
Er wordt van u verwacht dat u uiterst zorgvuldig en vertrouwelijk met de informatie omgaat die bij u binnenkomt. Het is dus niet de bedoeling dat u informatie deelt met collega’s, leerlingen en derden. Vanwege bovenstaande redenen adviseert PPSI u om nooit geheimhouding te beloven. Wel raden we aan om de klager altijd op de hoogte te stellen van de reden waarom u een ander op de hoogte brengt van de klacht.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de PPSI helpdesk
T: 030 28 56 762
E: ppsi@aps.nl