PPSI zet hier uiteen wat geheimhouding betekent voor de vertrouwenspersoon.
De functieaanduiding 'vertrouwenspersoon' roept bij klagers en vertrouwenspersonen zelf de verwachting op dat de informatie van de klager geheim blijft. Over geheimhouding staat het volgende omschreven in de Modelklachtenregeling (1998)
Artikel 3
7) De vertrouwenspersoon neemt bij zijn werkzaamheden de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht. De vertrouwenspersoon is verplicht tot geheimhouding van alle zaken die hij in die hoedanigheid verneemt. Deze plicht vervalt niet nadat betrokkene zijn taak als vertrouwenspersoon heeft beëindigd.
De geheimhouding heeft betrekking op het feit dat vertrouwenspersonen geen informatie uit hun functie met collega’s, leerlingen en derden delen. Maar dit is geen abolute geheimhoudingsplicht. In veel situaties zal de contact- en vertrouwenspersonen informatie over een klacht of de klager moeten delen. Bijvoorbeeld met het bevoegd gezag, de klachtencommissie of de politie. Het is de taak van de vertrouwenspersoon om aan de klager duidelijk te maken dat een klacht uiterst zorgvuldig behandeld wordt, maar dat het beloven van geheimhouding een oplossing in de weg staat.
Tip: Beloof geen geheimhouding maar zorgvuldigheid!
Meer informatie
Meer over geheimhouding vindt u in het gratis informatieblad van PPSI. Bekijk ook de faq's over dit onderwerp. Voor vragen of advies kunt u contact opnemen met de helpdesk van PPSI via tel: 030-2856762 of ppsi@aps.nl