Het verdient de voorkeur om voor bemiddeling een neutrale derde in te schakelen. Als er bij u op school meerdere vertrouwenspersonen aanwezig zijn, kan één van hen de bemiddeling doen.

Voordat u bemiddeling voorstelt en organiseert gaat u na of aan de voorwaarden voor bemiddeling kan worden voldaan. Zo gaat u bijvoorbeeld na of de situatie zich wel leent voor bemiddeling en of beide partijen bereid zijn om te bemiddelen.

Nazorg
Mocht bemiddeling worden ingezet dan is het uw taak om na afloop na te gaan of de bemiddeling is geslaagd. U checkt bij de klager of de klacht is weggenomen en informeert of de gemaakte afspraken zijn nagekomen. Deze informatie registreert u vervolgens, zodat u overzicht houdt over de klachten en de afhandeling daarvan. PPSI heeft een gratis registratieformulier voor klachten dat u hiervoor kunt gebruiken.

Meer informatie
In het PPSI-informatieblad Bemiddeling? We komen er samen wel uit! leest u alles over bemiddelen bij klachten en de rol van de vertrouwenspersoon hierbij. U kunt het gratis aanvragen bij de PPSI-helpdesk. Ook voor vragen en advies over dit onderwerp kunt u contact opnemen met de helpdesk: 030 285 67 62 (schooldagen van 9:00 tot 13:00 uur) of via ppsi@aps.nl.