contact       sitemap       CSV-portaal

Lees hier meer over bemiddeling bij klachten en de rol van de vertrouwenspersoon daarbij.

Bemiddeling
Het behoort tot de taak van de vertrouwenspersoon om na te gaan of door bemiddeling een oplossing kan worden gevonden voor een klacht. Een van voordelen van een succesvolle mediation is dat partijen weer met elkaar verder kunnen. Bij een klacht via de klachtencommissie zijn de verhouding meestal voorgoed verstoord.

Voorwaarden
Mediation moet voldoen aan een aantal voorwaarden. Leent de situatie zich er bijvoorbeeld voor? Is de klager in staat voor zichzelf op te komen? Wat is het doel van de mediation?

Voor vertrouwenspersonen in het onderwijs heeft PPSI belangrijke informatie over bemiddeling bij klachten gebundeld in het PPSI-informatieblad Bemiddelen? We komen er samen wel uit! U kunt het gratis aanvragen. Zie link hieronder.

Meer informatie
In de linker kolom vindt u overige informatie over dit onderwerp. Heeft u nog vragen of wilt u advies? Bel dan de PPSI-helpdesk: 030-2856762 (schooldagen van 9:00-13:00 uur) of mail: ppsi@aps.nl