contact       sitemap       CSV-portaal

Bemiddeling kan ingezet worden bij de behandeling van klachten op school. De modelklachtenregeling noemt bemiddeling bij de taakuitoefening van de vertrouwenspersoon. Bij bemiddeling zoeken partijen samen naar een voor hen beiden aanvaardbare oplossing voor hun conflict. Een bemiddelaar treedt daarbij op als procesbegeleider. Een van voordelen van een succesvolle mediation is dat partijen weer met elkaar verder kunnen. Bij een klacht via de klachtencommissie zijn de verhouding meestal voorgoed verstoord. Ook kan mediation voordeel bieden als het gaat op weerbaarheid en 'empowerment' van slachtoffers.

Maar er zijn ook kritische kanttekeningen. De vertrouwenspersoon moet zich een aantal zaken realiseren alvorens mediation voor te stellen.

Geschikt
Allereerst moet gekeken of de situatie zich voor bemiddeling leent. PPSI vraagt zich af of mediation/bemiddeling een geschikt middel is bij schendingen van integriteit op school, zoals ongewenste intimiteiten, pesterijen, homo-intimidatie, discriminatie en racisme.

Machtsbalans
Een voorwaarde voor succesvolle mediation is dat de klager in is staat om voor zichzelf op te komen. Als er sprake is van een machtsverhouding tussen klager en aangeklaagde, bijvoorbeeld tussen een leerling en een personeelslid, of tussen een populaire en een impopulaire leerling, is de klager minder in staat zichzelf te verdedigen.

Gelijk
Gaat het om gelijk halen bij een conflict, dan is mediation geen geschikt middel. Mediation betekent dat beide partijen bijdragen aan de oplossing. Eist een klager genoegdoening of is de klager van mening dat de aangeklaagde aangeklaagde 'over de brug moet komen'. Dan zal het elkaar 'halverwege tegemoet komen' voor deze klagers geen uitzicht bieden op een oplossing.

Voorbeeld stellen
Het kan zijn dat de klager de klacht naar voren brengt om in de toekomst herhaling te voorkomen. Mediation is dan geen geschikt middel, omdat het traject achter gesloten deuren en in vertrouwelijkheid plaats vindt.

Meer informatie
Meer kritische kanttekeningen en voorwaarden voor succesvolle bemiddeling kunt u lezen in het PPSI informatieblad. In de linker kolom kunt vindt u meer informatie en kunt u veelgestelde vragen over dit onderwerp  nalezen.