Klachten van een leerling/stagiair
Als een leerling tijdens de stage te maken krijgt met ongewenst gedrag en met een klacht bij u komt, bekijkt u samen met de klager de mogelijkheden. Belangrijk is te weten of de stage-instelling een klachtvoorziening heeft waar de klager terecht kan met zijn klacht. Zo ja, dan kunt u de klager in contact brengen met de vertrouwenspersoon van de stageinstelling of de klager begeleiden in het rechtstreeks indienen van een klacht bij de klachtencommissie van de stage-instelling. PPSI heeft een voorbeeldroute opgesteld voor de behandeling van klachten tijdens stage: Klachtroute bij ongewenst gedrag op stage.doc

Klachten voorkomen
De school kan acties ondernemen om ervoor te zorgen dat leerlingen in een veilige stage-instelling aan het werk gaan. Denk daarbij aan het volgende:

• Beoordeel stageplekken op de aanwezigheid van Arbovoorzieningen rond sociale veiligheid.
• Bekijk of de stage instelling een klachtvoorziening heeft
• Hou een ‘zwartboek’ bij van onveilige stageplekken.
• Voeg een artikel inzake ongewenst gedrag toe aan de stageovereenkomst. Zie het voorbeeld van PPSI:Voorbeeldartikel stageovereenkomst.doc
• Benoem ongewenst gedrag in het stageboekje en bespreek het in de stagevoorbereiding.

Voorlichting
Contact- en vertrouwenspersonen kunnen een rol spelen in de stage voorlichting aan leerlingen. Zij kunnen voorbeelden geven van ongewenste omgangsvormen en tips geven hoe daar mee om te gaan. Leerlingen moeten weten bij wie ze terecht kunnen op school én op het stageadres als ze ermee te maken krijgen. Geef leerlingen het vertrouwen mee dat de school hen helpt bij het zoeken naar een vervangende stage als ze te maken krijgen met ongewenst gedrag. 

Klachten in het buitenland
Stageadressen in het buitenland kunnen minder goed beoordeeld worden op veilige arbeidsomstandigheden vanwege de geografische afstand. Arbovoorzieningen en klachtvoorzieningen ontbreken dikwijls. Een stagiair die in het buitenland stage volgt is daarmee extra kwetsbaar. Zorg ervoor dat veiligheid een onderdeel is van de stageovereenkomst. Bekijk van te voren of er een contactpersoon aanwezig is die de stagiair kan opvangen en bijstaan als deze te maken krijgt met ongewenst gedrag. Afhankelijk van de ernst van de klacht wordt bekeken of de leerling terug komt. Zo ja, dan zoekt de school samen met de leerling naar een oplossing/vervangende stage.

Meer informatie
Voor meer informatie en advies kunt u contact opnemen met de PPSI helpdesk:
E-mail: ppsi@aps.nl. Telefoon: 030-2856762 (op schooldagen tussen 9:00 en 13:00 uur)